Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 123bc

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể lấy lại dễ dàng qua các bước sau:

• Nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập 123bc.
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký tài khoản.
• Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về số điện thoại hoặc email của bạn.
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật.

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 123bc qua live chat để được hỗ trợ ngay lập tức.

Tài khoản 123bc có thể bị khóa tạm thời vì một số lý do sau:

• Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa tự động 30 phút).
• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ thiết bị hoặc địa điểm lạ.
• Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Vi phạm điều khoản sử dụng của 123bc.

Để mở khóa, bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 123bc qua live chat hoặc email [email protected] và cung cấp thông tin xác minh danh tính để được xử lý trong vòng 24 giờ.

Không. 123bc nghiêm cấm việc một người dùng tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản được xác minh danh tính hợp lệ.

Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn trong tài khoản theo quy định điều khoản sử dụng của 123bc.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, các thông tin quan trọng như họ tên, ngày sinh và số CCCD/CMND không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC.

Nếu có sai sót về thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 123bc và cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh. Yêu cầu sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Để hoàn thành xác minh danh tính KYC tại 123bc, bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực (độ nét rõ ràng, không bị che khuất).
• Ảnh chân dung cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt (ảnh selfie với giấy tờ).
• Trong một số trường hợp: bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 2-4 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh KYC sẽ bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Có, 123bc hỗ trợ đầy đủ trên thiết bị di động. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt trên cả điện thoại iOS (Safari) và Android (Chrome, Firefox) mà không cần cài đặt ứng dụng.

Giao diện 123bc được tối ưu hóa theo chuẩn responsive design, đảm bảo trải nghiệm mượt mà với đầy đủ tính năng: đặt cược, nạp/rút tiền, xem lịch sử giao dịch và liên hệ hỗ trợ ngay trên màn hình nhỏ.

123bc hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa khác.
• Internet Banking: Hỗ trợ tất cả các ngân hàng liên kết với hệ thống Napas.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và giao dịch thường được xử lý trong vòng 1-5 phút.

Trong hầu hết các trường hợp, giao dịch nạp tiền tại 123bc được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút. Nếu sau 15 phút tài khoản vẫn chưa được cập nhật, nguyên nhân có thể bao gồm:

• Lỗi kết nối tạm thời từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Nhập sai nội dung chuyển khoản hoặc số tài khoản thụ hưởng của 123bc.
• Giao dịch đang trong hàng chờ xử lý vào giờ cao điểm.

Để được hỗ trợ, hãy liên hệ live chat 123bc và cung cấp mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Hạn mức giao dịch nạp tiền tại 123bc được áp dụng như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán).

Thành viên VIP tại 123bc được hưởng hạn mức nạp cao hơn và ưu tiên xử lý giao dịch. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm thông tin về chính sách nạp tiền dành cho từng cấp độ thành viên.

123bc không thu bất kỳ khoản phí nào khi bạn nạp tiền vào tài khoản. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được ghi có đầy đủ vào số dư tài khoản.

Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Đây là phí từ phía đối tác thanh toán, không liên quan đến 123bc. Bạn nên kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch.

Để nạp tiền qua MoMo tại 123bc, bạn thực hiện theo các bước đơn giản:

• Đăng nhập vào tài khoản 123bc và chọn mục Nạp tiền.
• Chọn phương thức MoMo từ danh sách thanh toán.
• Nhập số tiền muốn nạp (tối thiểu 50.000 VNĐ) và nhấn xác nhận.
• Hệ thống sẽ chuyển bạn đến cổng thanh toán MoMo để xác nhận giao dịch.
• Hoàn thành xác nhận trên ứng dụng MoMo bằng mã PIN hoặc sinh trắc học.

Giao dịch qua MoMo thường được xử lý trong vòng dưới 1 phút.

Không. Theo chính sách bảo mật và phòng chống rửa tiền của 123bc, tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản 123bc.

Việc nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung. Trong trường hợp phát hiện gian lận, 123bc có quyền giữ lại số tiền và đóng tài khoản liên quan.

Thời gian xử lý rút tiền tại 123bc phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Từ 15 phút đến 2 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng trong nước: Từ 1 đến 24 giờ làm việc.
• Thành viên VIP 123bc: Ưu tiên xử lý nhanh hơn, thường dưới 30 phút.

Yêu cầu rút tiền gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể mất thêm thời gian do lịch xử lý của các ngân hàng đối tác.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản thông thường.
• Thành viên VIP: Hạn mức rút có thể lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Để tăng hạn mức rút tiền, bạn cần hoàn thành đầy đủ xác minh KYC và đạt mức cấp độ thành viên tương ứng. Liên hệ bộ phận hỗ trợ 123bc để được tư vấn chi tiết.

Yêu cầu rút tiền tại 123bc có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đã đăng ký tại 123bc.
• Số dư tài khoản không đủ hoặc đang trong quá trình xử lý giao dịch khác.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.

Liên hệ live chat 123bc để được giải thích rõ nguyên nhân cụ thể và hướng dẫn khắc phục.

123bc không thu phí xử lý rút tiền cho các thành viên đã đáp ứng điều kiện rút tiền tiêu chuẩn. Toàn bộ số tiền bạn yêu cầu rút sẽ được chuyển đầy đủ đến tài khoản thụ hưởng.

Tuy nhiên, nếu bạn nạp tiền vào tài khoản nhưng không thực hiện bất kỳ cược nào và yêu cầu rút ngay, 123bc có thể áp dụng phí xử lý hành chính theo quy định điều khoản sử dụng để phòng tránh lạm dụng hệ thống thanh toán.

Có, bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý" trực tiếp trong mục Lịch sử giao dịch của tài khoản 123bc. Số tiền sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản ngay lập tức.

Tuy nhiên, một khi yêu cầu rút tiền đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Đã hoàn thành", bạn không thể hủy. Hãy liên hệ live chat 123bc để được hỗ trợ trong trường hợp cần thiết.

Điều kiện vòng cược là yêu cầu người chơi phải đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng từ khuyến mãi. Ví dụ, khuyến mãi tặng thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

Tiền nạp của bạn (không phải tiền thưởng) hoàn toàn có thể rút bất kỳ lúc nào mà không bị ảnh hưởng bởi điều kiện vòng cược. Kiểm tra chi tiết điều kiện vòng cược của từng chương trình khuyến mãi trên trang 123bc trước khi tham gia.

123bc cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng nạp lần đầu: Nhận thêm phần trăm giá trị nạp tiền lần đầu tiên.
• Vòng quay miễn phí: Dành cho các trò chơi nổ hũ được chỉ định.
• Hoàn tiền cược thua: Hoàn lại một phần tiền cược thua trong tuần đầu tiên.
• Khuyến mãi thể thao: Tặng thưởng khi đặt cược các trận V-League và giải đấu quốc tế.

Truy cập trang Khuyến mãi tại 123bc để xem đầy đủ danh sách ưu đãi và điều kiện áp dụng mới nhất.

Để kích hoạt mã khuyến mãi tại 123bc, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản 123bc và vào mục Khuyến mãi hoặc Nạp tiền.
• Tìm ô nhập Mã khuyến mãi và điền mã bạn có.
• Nhấn Áp dụng để xác nhận – hệ thống sẽ hiển thị thông báo thành công hoặc lỗi.
• Hoàn thành giao dịch nạp tiền để kích hoạt ưu đãi.

Mã khuyến mãi thường chỉ sử dụng được một lần và có thể có điều kiện về số tiền nạp tối thiểu. Đọc kỹ điều kiện trước khi sử dụng.

Thông thường, tiền thưởng khuyến mãi tại 123bc không thể rút ngay mà cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước. Điều này đảm bảo tính công bằng và phòng tránh lạm dụng khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược, tiền thưởng sẽ được chuyển sang số dư khả dụng và bạn có thể rút bình thường.

Thành viên VIP tại 123bc được hưởng nhiều đặc quyền vượt trội:

• Hạn mức nạp/rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh.
• Tỷ lệ hoàn tiền (cashback) tốt hơn so với thành viên thường.
• Quản lý tài khoản riêng biệt với chuyên viên hỗ trợ cá nhân (personal account manager).
• Ưu đãi sinh nhật, quà tặng đặc biệt và lời mời tham dự sự kiện độc quyền.
• Truy cập sớm vào các trò chơi mới và khuyến mãi giới hạn.

Cấp độ VIP được tự động tăng dựa trên tổng doanh số cược tích lũy của bạn tại 123bc.

Có một số lý do khiến bạn chưa nhận được thưởng khuyến mãi từ 123bc:

• Giao dịch nạp tiền chưa đáp ứng mức tối thiểu yêu cầu của chương trình.
• Chương trình khuyến mãi đã hết hạn tại thời điểm bạn đăng ký.
• Tài khoản đã sử dụng cùng IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán với tài khoản khác.
• Quên nhập mã khuyến mãi trước khi thực hiện nạp tiền.
• Chương trình chỉ áp dụng cho thành viên mới nhưng tài khoản đã từng nhận khuyến mãi trước đó.

Liên hệ live chat 123bc trong vòng 24 giờ sau khi giao dịch để được kiểm tra và điều chỉnh thủ công nếu có sai sót từ hệ thống.

Có, 123bc áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ tài khoản và thông tin của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và 123bc đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt bảo mật thêm cho tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường.
• Chính sách KYC nghiêm ngặt: Xác minh danh tính đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện giao dịch.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) tại 123bc, vào mục Cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn và làm theo hướng dẫn:

• Chọn phương thức 2FA: OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator).
• Quét mã QR hoặc nhập mã bí mật vào ứng dụng xác thực.
• Nhập mã OTP đầu tiên để xác nhận thiết lập thành công.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập tại 123bc sẽ yêu cầu thêm mã OTP 6 chữ số. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Nếu nghi ngờ tài khoản 123bc bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Đổi mật khẩu trong phần Cài đặt tài khoản.
• Liên hệ live chat 123bc để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định hoạt động bất thường.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi lấy lại quyền truy cập.
• Đổi mật khẩu email và số điện thoại liên kết nếu cần thiết.

Đội ngũ bảo mật 123bc hoạt động 24/7 và sẽ hỗ trợ bạn xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất.

123bc cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với các đối tác cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền (chia sẻ tối thiểu cần thiết).
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam.
• Khi bạn đã đồng ý chia sẻ rõ ràng cho mục đích cụ thể.

123bc không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba thương mại nào. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Theo chính sách bảo mật của 123bc, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.

Để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

123bc là nền tảng giải trí trực tuyến toàn diện với đầy đủ các loại hình phổ biến tại Việt Nam:

• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm trò chơi từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
• Đá Gà: Xem và cược đá gà trực tiếp từ các đấu trường uy tín.
• Cá cược thể thao: V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League và hơn 30 môn thể thao khác.
• Xổ số: Xổ số miền Nam, miền Bắc, miền Trung và xổ số quốc tế.
• Bắn cá: Các trò chơi bắn cá đổi thưởng hấp dẫn.

Tỷ lệ trả thưởng (Return to Player – RTP) tại 123bc được kiểm định độc lập và minh bạch theo tiêu chuẩn quốc tế. Các trò chơi nổ hũ thường có RTP từ 94% đến 98%, trong khi các trò chơi casino live như Baccarat có RTP lên đến 98,9%.

RTP là chỉ số thống kê tính trên hàng triệu lượt chơi và không đảm bảo kết quả của từng ván cụ thể. Hãy luôn đặt cược trong khả năng tài chính của bạn.

Có, nhiều trò chơi nổ hũ tại 123bc cung cấp chế độ Chơi thử (Demo) cho phép bạn trải nghiệm hoàn toàn miễn phí mà không cần nạp tiền. Đây là cách tốt nhất để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của từng game trước khi đặt cược thật.

Lưu ý rằng chế độ Demo không áp dụng cho các trò chơi Casino Live, Đá Gà và Cá cược thể thao vì những loại hình này yêu cầu kết nối trực tiếp với sự kiện thực tế.

Hoàn toàn có. Tất cả trò chơi nổ hũ và casino tại 123bc sử dụng hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế.

Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi 123bc hay bất kỳ bên nào khác. Các trò chơi Casino Live sử dụng thiết bị thật (bài, xúc xắc, bánh xe Roulette) phát trực tiếp qua camera HD để đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

123bc có hệ thống tự động lưu trạng thái trò chơi. Khi kết nối bị gián đoạn giữa ván đang chơi, hệ thống sẽ tiếp tục xử lý kết quả theo logic game và ghi lại vào lịch sử tài khoản của bạn.

Sau khi kết nối lại, bạn có thể kiểm tra kết quả trong mục Lịch sử cược. Nếu phát hiện sai lệch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 123bc với mã ván đấu (Round ID) để được xem xét và giải quyết trong vòng 24 giờ.

Có, 123bc cung cấp đầy đủ kèo cá cược cho các trận đấu V-League – giải bóng đá chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam. Bên cạnh đó, 123bc còn hỗ trợ cá cược cho:

• Các giải bóng đá quốc tế: Ngoại hạng Anh, La Liga, Bundesliga, Champions League.
• Thể thao điện tử (Esports): DOTA 2, CS:GO, LOL.
• Các môn thể thao khác: bóng rổ, tennis, bóng chuyền, cầu lông.

Tỷ lệ kèo tại 123bc được cập nhật liên tục và cạnh tranh, với tùy chọn cá cược trước trận và cá cược trực tiếp (In-Play) trong khi trận đấu đang diễn ra.

Nếu gặp sự cố khi truy cập 123bc, hãy thử các bước khắc phục sau:

• Xóa bộ nhớ cache và cookie trình duyệt (Ctrl+Shift+Delete trên máy tính).
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Kiểm tra kết nối internet của bạn và thử chuyển giữa WiFi và 4G/5G.
• Tắt VPN hoặc proxy nếu đang sử dụng vì có thể ảnh hưởng đến tốc độ kết nối.
• Khởi động lại thiết bị và thử truy cập lại.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ live chat 123bc để kiểm tra xem có sự cố bảo trì hệ thống đang diễn ra hay không.

Nếu không thể đăng nhập dù nhập đúng thông tin, một số nguyên nhân phổ biến bao gồm:

• Phím Caps Lock đang bật khiến mật khẩu bị nhập sai ký tự hoa/thường.
• Trình duyệt tự động điền mật khẩu cũ đã bị thay đổi.
• Tài khoản đang bị khóa tạm thời do nhập sai quá nhiều lần trước đó.
• Cookie phiên đăng nhập bị lỗi – thử xóa cookie và đăng nhập lại.
• Tài khoản yêu cầu xác minh 2FA nhưng mã OTP đã hết hạn.

Thử chức năng "Quên mật khẩu" để đặt lại hoặc liên hệ hỗ trợ 123bc nếu vấn đề vẫn tiếp tục.

123bc hoạt động tốt nhất trên các trình duyệt và thiết bị sau:

• Máy tính: Google Chrome (phiên bản mới nhất), Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari.
• Điện thoại Android: Chrome, Samsung Internet – hệ điều hành Android 8.0 trở lên.
• iPhone/iPad: Safari – hệ điều hành iOS 13 trở lên.

Để có trải nghiệm tốt nhất khi chơi Casino Live và xem Đá Gà trực tiếp tại 123bc, hãy đảm bảo kết nối internet tốc độ tối thiểu 5 Mbps và cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.

Nếu video Casino Live tại 123bc bị giật hoặc chất lượng thấp, hãy thử các bước sau:

• Giảm chất lượng video trong bảng điều khiển game từ HD xuống SD để giảm tải băng thông.
• Đóng các tab trình duyệt và ứng dụng khác đang chạy ngầm tiêu tốn băng thông.
• Chuyển từ WiFi sang kết nối 4G/5G hoặc ngược lại để tìm kết nối ổn định hơn.
• Tắt VPN nếu đang dùng vì VPN thường làm chậm tốc độ truyền video.
• Khởi động lại trình duyệt và xóa cache.

Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy báo cáo cho đội ngũ kỹ thuật 123bc qua live chat để được hỗ trợ kiểm tra hạ tầng.

123bc cung cấp nhiều kênh hỗ trợ kỹ thuật để phục vụ thành viên:

• Live Chat trực tuyến: Phản hồi trong vòng 1-2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc.
• Hệ thống ticket: Gửi yêu cầu hỗ trợ có đính kèm ảnh chụp màn hình để được xử lý chi tiết hơn.

Khi liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, hãy cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, loại thiết bị và trình duyệt đang dùng, mô tả chi tiết lỗi gặp phải và ảnh chụp màn hình (nếu có) để được xử lý nhanh nhất.

Có, 123bc cung cấp đầy đủ bộ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng tài khoản khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc đăng xuất tự động sau thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (1 tuần đến vĩnh viễn).
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Truy cập Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và kích hoạt các công cụ này.

Để tự khóa tài khoản tại 123bc, bạn có thể thực hiện ngay trong phần Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ. Chọn khoảng thời gian khóa tài khoản phù hợp:

• Tạm khóa ngắn hạn: 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Khóa dài hạn: 6 tháng hoặc 1 năm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn.

Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới tại 123bc. Đây là cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc:

• Chơi cờ bạc với số tiền vượt quá khả năng tài chính của bản thân.
• Vay mượn tiền để tiếp tục chơi hoặc gỡ lại tiền thua.
• Không thể dừng chơi dù đã muốn hoặc đã hứa với bản thân.
• Giấu giếm gia đình về hoạt động cờ bạc và mức độ thua lỗ.
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng vì cờ bạc.
• Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh hoặc trầm cảm khi không chơi được.

Nếu bạn nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu trên, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 123bc hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần. Chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Tuyệt đối không. 123bc chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

Trong quá trình xác minh KYC, 123bc kiểm tra kỹ thông tin ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện thông tin khai báo gian dối về độ tuổi, tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nghiêm ngặt nhất.

Để đặt giới hạn cược hàng ngày tại 123bc, thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản 123bc và vào mục Cài đặt tài khoản.
• Chọn tab Chơi có trách nhiệm.
• Nhập mức giới hạn nạp tiền hoặc thua lỗ theo ngày, tuần, hoặc tháng bạn muốn thiết lập.
• Xác nhận thay đổi bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Giới hạn sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận. Để tăng giới hạn, cần có thời gian chờ 48 giờ để hệ thống xử lý – đây là biện pháp bảo vệ giúp bạn không thay đổi giới hạn theo xung động nhất thời.